1. Créez un cadre qui permet une approche de type médiation
1.1 Vérifier si la situation est adaptée à l’approche médiation
La médiation est un processus qui doit permettre aux parties impliquées de négocier un accord pour sortir du conflit. Au terme de ce processus, il est souhaitable d’obtenir des relations de travail sereines et efficaces. La médiation intervient quand le conflit est déjà à un stade avancé et que la situation est bloquée. En effet, si le conflit ne fait que commencer, la médiation risque d’être une démarche trop lourde, voire d’être contre-productive.
1.2 Voir...
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