2. Menez à bien le processus de médiation
Le processus de médiation est un processus qui est défini d’avance et qui doit être communiqué aux parties prenantes avant de commencer l’intervention. C’est un processus précis qui cherche à faciliter la recherche de solutions. Même s’il est possible d’imaginer un autre processus, celui exposé ci-dessous est le plus communément adapté lors d’une démarche de médiation.
2.1 Obtenir un accord d’intervention
Il n’est pas possible de commencer l’approche médiation sans obtenir un accord préalable des deux parties. Il est donc nécessaire d’entrer en contact avec les deux parties de façon séparée et de leur présenter la démarche de médiation et les opportunités et les contraintes qui sont liées à cette démarche. Le chef de projet doit donc s’efforcer d’être clair...
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