Pratiquer une approche moderne du management de la qualité
Le management de la qualité dans les projets

Les exigences modernes du management de la qualité doivent fournir des résultats qui répondent aux exigences définies, pour prendre en compte les points suivants :

• satisfaire le client ;

• avoir une attitude de prévention plutôt que d’inspection ;

• être dans une démarche d’amélioration continue ;

• responsabiliser par l’engagement de la direction tous les membres de l’équipe de projet ;

• prendre en compte le coût de la qualité.

Des performances durables sont obtenues lorsqu’une entreprise obtient et conserve la confiance des clients et des autres parties intéressées. Chaque aspect de l’interaction avec les clients offre une opportunité de créer plus de valeur pour le client....