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Adeline RAILLON : Consultante Qualisphère
INTRODUCTION
Vous avez réalisé une enquête de satisfaction auprès de vos clients. Les résultats ont été collectés et vous souhaitez communiquer les résultats mesurés. Cette fiche vous accompagne dans la démarche, puisqu’il vous faudra :
définir les destinataires de la communication ;
mettre en forme les résultats à communiquer ;
faire un suivi après votre communication.
En effet, n’oubliez pas que votre enquête n’aura de sens que si vous la communiquez !
Dans cette fiche, vous retrouverez les clés nécessaires pour une bonne communication de votre enquête de satisfaction.
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DOI (DIGITAL OBJECT IDENTIFIER)
Communiquer les résultats d’une enquête de satisfaction
Définir les destinataires de la communication
Sources bibliographiques
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