1. Définir la politique qualité
1.1 Qu’est-ce qu’une politique qualité ? Quel est son contenu ?
La politique qualité est une des politiques de l’entreprise. Elle définit les orientations que souhaite prendre la Direction en matière de qualité : les axes prioritaires pour assurer ou améliorer la qualité des produits ou services vendus, l’efficacité des processus internes. Elle doit être cohérente avec la stratégie globale de votre entreprise, comme avec les autres politiques déployées (politique de développement, politique achat, politique de ressources humaines, etc.)
Elle s’appuie nécessairement sur l’analyse du contexte dans lequel l’entreprise évolue ( cf. Prendre en compte le contexte de l’entreprise
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Définir la politique qualité
Faire de la politique qualité un outil de progrès
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"Métier : responsable qualité"
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