2. Quelles sont les étapes incontournables d’une démarche de certification ?
Quelle que soit la décision prise concernant le recours à un accompagnement externe, les étapes incontournables sont détaillées ci-après.
2.1 Réaliser un diagnostic/état des lieux
Un projet de certification débute par un état des lieux (ou diagnostic) des dispositions existantes. Ce diagnostic initial permet d’identifier les points forts de l’organisation ainsi que les dispositions manquantes ou incomplètes au regard des exigences du référentiel.
Ce diagnostic doit être mené par une ou des personnes ayant un niveau de connaissance suffisant des exigences du référentiel concerné, par exemple la norme ISO 9001 pour une certification qualité et plus globalement une expérience confirmée en organisation lui permettant d’identifier les bonnes...
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Quelles sont les étapes incontournables d’une démarche de certification ?
Comment s’y prendre pour susciter l’intérêt et l’adhésion dans l’entreprise ?
Sources bibliographiques
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