Rassembler les éléments d’informations utiles
Déterminer le domaine et le périmètre d’un programme d’audit

En préparation à la revue de direction du système de management ou bien à l’occasion d’une autre instance de pilotage, pour ajuster de façon pertinente la planification des audits à réaliser, il peut être utile de rassembler les éléments d’informations suivants :

• les retours d’informations des parties prenantes, telles que réclamations clients ou difficultés dans la chaîne d’approvisionnement ;

• la réalisation d’audits de l’année précédente et les résultats associés ;

• les éventuels changements intervenus ;

• l’actualisation des risques et opportunités identifiés ;

• les pratiques de l’organisme certificateur, le cas échéant, ainsi que les résultats associés.

L’exploitation de ces informations, en tenant compte aussi des objectifs et des orientations de la direction, vous permettent de définir...