En quoi consiste la méthode du diagramme causes-effets d’Ishikawa ?
Diagramme causes-effets d’Ishikawa

La méthode consiste, avant tout, en une représentation graphique qui permet de représenter les causes possibles à l’origine d’un défaut ou d’une défaillance. L’effet est ce qui a été constaté directement (par exemple, la pièce ne peut pas être positionnée à l’emplacement prévu). Le problème principal peut faire l’objet d’une analyse sommaire « la pièce est trop longue » ou faire l’objet d’une analyse complète qui identifie tous les tenants et aboutissants (par exemple, avec la méthode QQOQOCP).

Le champ d'application du diagramme d'Ishikawa est extrêmement vaste. C'est un outil simple et rapide, permettant de visualiser les causes possibles d'un effet constaté et facilitant la recherche de moyens d'y remédier. Il simplifie le travail d'analyse et, donc, facilite et stimule la recherche de solutions.

Cinq à neuf catégories sont utilisées...