4. Notre conseil
Essayez de toujours faire apparaître une cause dans la catégorie management : cela contribue à « déculpabiliser » les participants à l’élaboration du diagramme et peut aider à faire apparaître des causes dues à des manières de faire et des pratiques de terrain non connues du management.
Faites des statistiques sur l’ensemble des diagrammes causes-effets et les catégories de causes : cela permet éventuellement d’identifier des causes latentes ou très répandues pour lesquelles des actions de fond peuvent être intégrées dans le plan qualité.
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