1. Découvrir le fascicule de documentation FD X50-716
Le fascicule de documentation FD X50-716 dans son édition de 2017 traite de l’approche processus en distinguant le pilotage des processus et le management par les processus.
Piloter s’applique aux personnes en responsabilité des processus dont le rôle est de coordonner les contributeurs concernés de manière à s'assurer de leur alignement des processus à la stratégie de l'entreprise et de leur bon fonctionnement.
Manager s’applique à la direction générale. La démarche vise alors à identifier, à concevoir, documenter, exécuter, évaluer, suivre et contrôler les processus afin d’obtenir des résultats en cohérence avec les axes stratégiques de l'entreprise.
La première approche est incontestablement la plus répandue, et c’est...
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