Décrire et documenter les processus pour leur pilotage
Documenter les processus, formulaire

Pour la description, il est recommandé que le travail soit réalisé de manière collaborative avec les acteurs de chaque processus et de s'assurer de la pertinence et de la cohérence dans les descriptions faites, en particulier pour les interactions entre processus.

C'est un travail itératif qui permet de définir et de mettre à jour les principales caractéristiques de chaque processus en identifiant :

• des éléments structurants comme le périmètre, la finalité ou la raison d'être du processus, les données d'entrée et de sortie…

• les éléments descriptifs tels que la séquence avec l'identification des différentes étapes clés, des acteurs, des ressources spécifiques, les interactions avec les autres processus,...