2. Identifier les processus nécessaires à votre SMQ
L’enjeu de cette étape est de donner accès aux informations nécessaires et suffisantes pour les acteurs du système de management, de constituer une base permettant de faire vivre ce système et de répondre aux exigences de ce qui est attendu pour les informations documentées ( cf . norme ISO 9001:2015, en particulier le chapitre 4.3 pour le domaine d’application, le chapitre 4.4 pour ce qui est du fonctionnement des processus, et le chapitre 7.5 pour les données exigées par la norme ou nécessaires à l’efficacité du su système de management).
Selon cette même norme, « l ’ étendue des informations documentées dans le cadre d’un système de management de la qualité peut différer selon l’organisme en fonction de :
la taille de l’organisme,...
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Identifier les processus nécessaires à votre SMQ
Décrire et documenter les processus pour leur pilotage
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