3. Appliquer une méthode pour identifier les processus
Pour l’identification des processus, l’apogée de la standardisation systématique (cf. APQC process classification framework) semble avoir été dépassée.
La tendance observable dans un nombre croissant d’entreprises, en partant des plus grandes, est une hybridation pragmatique combinant une identification et définition de processus personnalisés avec des processus standardisés et largement documentés dans la littérature et les applications informatiques de référence.
Dans cette approche holistique et stratégique, les étapes de travail présentées ci-après sont recommandées.
3.1 Clarifier le vocabulaire et les notions applicables
L’identification et la définition des processus sont souvent le résultat d’un travail de groupe. Il convient au sein de l’équipe de...
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Appliquer une méthode pour identifier les processus
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