5. Erreurs à éviter
5.1 Ne confondez pas « processus » avec « procédure »
Un processus est « un ensemble d’activités corrélées ou en interactions qui utilise des éléments d’entrée pour produire un résultat escompté ».
Une procédure est une succession imposée de tâches à réaliser.
5.2 Ne réalisez pas seul l’identification des processus
Souvent, c’est le responsable qualité, ou fonction équivalente, qui a en charge la coordination de l’identification des processus et la définition éventuelle...
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Erreurs à éviter
Abréviations et acronymes
Sources bibliographiques
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