Quelle documentation en plus des procédures, instructions, formulaires exigés ?
Identifier les informations documentées à gérer dans le système de management

Les documents de types procédures, instructions, formulaires sont généralement bien identifiés dans le système de management de la qualité (SMQ) ( cf. Identifier et mettre en œuvre les exigences documentaires [FIC 0389] ). Se pose quand même la question de comment identifier les procédures, instructions et formulaires non explicitement demandés par la norme. Pour cela, l’approche par les processus permet à tout un chacun de se positionner...