L’EFQM aujourd’hui en France
Introduction au référentiel EFQM

Les repères qui précèdent semblent accréditer la thèse d’un grand intérêt de l’EFQM. Toutefois, en adoptant une approche factuelle – recommandée d’ailleurs dans les concepts, depuis l’origine du référentiel – force est de constater que la démarche n’a pas vraiment percé en France. La fondation communique sur 30 000 utilisateurs en Europe, dont 500 membres (en comptant ceux du Moyen-Orient). En appliquant un ratio de 20 % à ces chiffres (rapport approximatif de PIB France/Europe), nous aurions donc 6 000 organismes utilisateurs et 100 membres. La liste du site EFQM mentionne une quinzaine de membres en France et l’estimation du nombre d’entreprises ou d’organismes pratiquants est estimée à quelques petites centaines… La France serait-elle allergique à la démarche ou aurait-elle, au fil des années, développé une phobie au TQM ( Total Quality Management ...