4. Notre conseil
4.1 Procurez-vous la brochure EFQM 2013
Après lecture de la trentaine de pages, posez-vous les dix questions suivantes :
Qu’ai-je lu qui m’a choqué, qui soit critiquable ou erroné ?
Quelles parties, quels fondamentaux d’une entreprise ou d’un organisme sont manquants ?
Est-il pertinent de viser une performance globale, plutôt qu’un profit économique à court terme ?
Une organisation peut-elle fonctionner à moyen et long termes sans prendre en compte ses parties prenantes ?
La mobilisation du personnel n’est-elle pas un challenge de plus en plus vital ?
Les approches...
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Notre conseil
Erreurs à éviter
Bibliographie
« Le modèle d’excellence EFQM 2013 », brochure diffusée par le groupe Afnor
Outils téléchargeables
Exemple d’outil d’évaluation EFQMLe...
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