3. Animer le suivi des actions associées à l’évaluation
Pour formaliser ces actions, il est conseillé d’utiliser des verbes d’action, illustrant le ou les leviers d’atteinte d’un objectif de performance ou de développement de compétence.
Réduire le délai de réponse aux demandes clients (objectif : 95 % à moins de 24 h).
Développer la polyvalence interservices « support client » et « service achats » pour les actions quotidiennes (notamment compétences #A, #B et #D) (objectif : permettre le remplacement de courte durée).
Le suivi des actions peut faire l’objet d’un point intermédiaire à mi-parcours, par exemple à six mois si les entretiens sont annuels.
Selon la taille de l’entreprise et de ses effectifs, un suivi informatisé peut s’avérer...
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Animer le suivi des actions associées à l’évaluation
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