3. Notre conseil
3.1 Motivez et impliquez les collaborateurs grâce aux indicateurs
Les indicateurs sont un des facteurs d’implication des collaborateurs à la démarche qualité. C’est pourquoi il est indispensable d’accompagner la mise en œuvre des indicateurs par une sensibilisation à l’importance des paramètres mesurés. De plus, le système d’indicateur mis en place doit permettre aux collaborateurs de savoir comment ils contribuent à l’atteinte des objectifs globaux de l’entreprise.
3.2 Les indicateurs ne sont qu’une alarme
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Notre conseil
Erreurs à éviter
Sources bibliographiques
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