5. Erreurs à éviter
5.1 N’allez pas trop vite
Ne « plaquez » pas une démarche EFQM sur votre organisation, sous prétexte qu’elle plaît à votre dirigeant et/ou son responsable qualité. Rappelez-vous que le référentiel est en fait une somme de bonnes pratiques et que chaque entreprise ou organisme peut l’adapter à son contexte. La maturité de la démarche requiert plusieurs années. « Gaver » votre organisation de préceptes EFQM sur un temps court pourrait lui être fatal… La consommation progressive est requise.
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Erreurs à éviter
Abréviations et acronymes
Bibliographie
« Le modèle d’excellence EFQM 2013 », brochure diffusée par le groupe Afnor
Outils téléchargeables
Exemple d’outil d’évaluation EFQMLe...
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