7. Glossaire
Compétence
Aptitude à mettre en pratique des connaissances et des savoir-faire pour obtenir les résultats escomptés ( cf. ISO 9000 § 3.10.4)
Connaissances
Capital personnel ou organisationnel permettant des décisions et une action efficaces en contexte ( cf. ISO 30401)
Informations
Données porteuses de sens ( cf. ISO 9000 § 3.8.2)
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Sources bibliographiques
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