8. Notre conseil
Commencez à vous exercer à exprimer les valeurs attendues par les clients cibles (étape 1) ainsi qu’établir l’expression fonctionnelle du besoin (étape 2).
Continuez à progresser en représentant des services existants et des services nouveaux grâce à la représentation blueprinting .
Tentez par la suite d’enchaîner toutes les étapes sur des services simples.
Cet article est réservé aux abonnés. Il vous reste 92 % à découvrir.
Déjà abonné ? Se connecter
Notre conseil
Erreurs à éviter
Cette méthode s’appuie sur les approches d’analyse, de la représentation globale d’un service vue dans la fiche Quel intérêt y a-t-il à faire évoluer un produit vers un service ?
Cet article est réservé aux abonnés. Il vous reste 92 % à découvrir.
Déjà abonné ? Se connecter
Article inclus dans l'offre
"Management et ingénierie de l'innovation"
(
437 articles
)
Actualisée et enrichie d’articles validés par nos comités scientifiques.
Quiz, médias, tableaux, formules, vidéos, etc.
Opérationnels et didactiques, pour garantir l'acquisition des compétences transverses.
Un ensemble de services exclusifs en complément des ressources.
