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Bernard YANNOU : Professeur des Universités, Laboratoire Génie Industriel, CentraleSupélec, Université Paris-Saclay
INTRODUCTION
Votre entreprise conçoit, produit et vend des produits depuis toujours. Or, vous vous interrogez sur l’intérêt qu’il y aurait à utiliser votre savoir-faire pour vendre des services, ou tout au moins à introduire plus de services autour de vos produits. Vous vous interrogez en fait sur la pertinence de faire évoluer votre modèle économique dominant.
Cette fiche a trois objectifs :
Connaître les définitions d’un service versus celle d’un produit et savoir représenter un service.
Connaître les différences de nature entre un produit et un service.
Connaître les avantages de passer d’un produit à un service.
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DOI (DIGITAL OBJECT IDENTIFIER)
Quel intérêt y a-t-il à faire évoluer un produit vers un service ?
Définir la notion de service dans le cadre de l’innovation
Sources bibliographiques
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