5. Notre conseil
Repensez tous vos produits comme des services pour vos clients. Vous n’aurez qu’à y gagner. Adoptez notamment une méthode de conception orientée service (résultat) plutôt que produit (moyen matériel en votre possession) pour envisager différents moyens d’obtenir le même service.
Imaginez tous les services additionnels dont vos produits pourraient se doter : modularisation, évolutivité du produit durant sa vie, service après-vente, natures et extensions de garanties, conseil en formation, clubs utilisateurs…
Envisagez un changement, au moins partiel, sur certains produits, de votre modèle économique en allant vers une économie des fonctionnalités, c’est-à-dire en restant propriétaire de vos produits sur leur vie, en effectuant du leasing chez vos clients et en vendant votre savoir-faire.
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