2. Exigences générales
2.1 Impartialité
L’impartialité qui prenait peu de place dans la version précédente fait maintenant l’objet du premier chapitre d’exigences.
Tout d’abord, il convient de bien différentier l’impartialité de la confidentialité qui fait l’objet du deuxième chapitre d’exigences de la norme. En effet, la notion d’impartialité consiste à fournir un résultat objectif ; elle implique soit l’absence de conflit d’intérêts, soit, lorsque des conflits d’intérêts subsistent, de mettre en place des dispositions pour diminuer les risques pour l’impartialité qui en résultent.
Les sources de conflits d’intérêts peuvent être multiples. Citons, à titre d’exemple : des pressions internes sur le personnel, une intimidation par le client ou un de ses...
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Exigences générales
Exigences structurelles
Sources bibliographiques
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