3. Maîtrise de la qualité
3.1 Qualité et cycles de vie
Alors que son rôle est d'aider, la qualité est souvent vue par les membres du projet :
soit comme un « mot » qui ne sert à rien, invisible sur le projet et n'apporte rien...
soit comme un « maux » ; c'est une perte de temps qui crée plus de problèmes qu'il n'en règle, c'est un carcan...
La qualité est une activité de prescription et de contrôle qui doit être comprise et acceptée. Elle doit fournir des méthodes, des processus et elle doit permettre le contrôle des activités. La maîtrise de la qualité permet ainsi d'avoir des activités préétablies et systématiques. Au travers des aspects préétablis et systématiques de la mise en œuvre du référentiel qualité, on va voir émerger la compétence et l'efficience....
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Maîtrise de la qualité
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