5. Nouveaux besoins
Finalement, les techniques informatiques liées à la gestion des documents sous forme numérique et évoquées précédemment conduisent à de nouveaux besoins pour les entreprises comme pour les citoyens-consommateurs :
d'une part, parce que ces techniques remettent en cause des pratiques existantes qui ne sont plus adaptées. C'est principalement le cas de la conservation des documents sous forme numérique et non plus papier. Les experts de ce domaine doivent revisiter et redéfinir les règles, les méthodes de travail, les responsabilités et les cursus de formation. Ils doivent trouver des solutions qui tiennent compte des apports et des limites des techniques informatiques tout en tenant compte des contraintes de leur métier ;
d'autre part, parce qu'elles conduisent à de nouvelles relations aux savoirs et aux connaissances...
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