2. Mise en contexte
Depuis quelques années, on constate une prise de conscience généralisée du rôle stratégique des TI et de la nécessité d'une harmonie avec l'écosystème de l'organisation. Au travers d'une réflexion par les usages, les systèmes d'information (SI) ne sont plus considérés comme un centre de coût, mais comme un instrument stratégique de création de valeur qu'il faut capitaliser afin de faire face aux défis d'un environnement en transformation rapide et perpétuelle.
Cette vision s'accompagne d'une reconnaissance du capital humain dans la gestion des connaissances en lien avec des SI ouverts et intuitifs. Ainsi, les outils collaboratifs de type web 2.0 sont en concordance avec un repositionnement de l'humain comme acteur/détenteur principal du capital cognitif et informationnel des organisations.
Ces outils viennent aussi offrir un soutien à d'autres...
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