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2. Outils et moyens au service de la distribution (flux d'informations et flux physiques)
Selon les objectifs à atteindre, il est possible d'utiliser un seul outil ou de le combiner à d'autres.
2.1 Approche systémique et processus
Lorsque l'on parle de sécurisation de la supply chain, il faut bien en comprendre le fonctionnement dans sa globalité. La maîtrise des processus fait partie de cette réflexion. La norme ISO 9001 version 2000 a intégré, elle aussi, un mode de fonctionnement basé sur les processus, il s'agit donc bien de la clé avant de mettre toute chose en place.
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Selon la norme X 50 176 – Management des processus, « un processus est un système d'activités qui utilise des ressources pour transformer des éléments entrants en éléments sortants ».
Maîtriser un processus, c'est définir la façon spécifiée d'exercer ses diverses activités, autrement dit c'est disposer de méthodes et de bonnes pratiques. Une méthode...
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