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Auteur(s)
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Gilles BALMISSE : Directeur associé du cabinet de conseil KnowledgeConsult, spécialisé en management et technologies
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La veille stratégique est une activité clé dans le processus de définition de la stratégie et d'innovation.
Orientée vers l'obtention d'informations sur l'évolution de l'environnement, elle a principalement un caractère anticipatif. La veille stratégique permet à la Direction générale d'établir sa vision de développement, en lui fournissant les informations sur les évolutions tendancielles de son écosystème.
D'un point de vue plus global, la veille stratégique permet la dynamisation de l'innovation en lui apportant des connaissances externes à l'entreprise. Elle l'interpelle sur ses offres, comme sur ses modes de fonctionnement. Elle l'incite à réagir, à trouver de nouvelles solutions et, au final, à innover.
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- Version courante de oct. 2015 par Gilles BALMISSE, Denis MEINGAN
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3. Installer et gérer un dispositif de veille stratégique
3.1 Définition de la démarche
La veille a particulièrement évolué ces dernières années. Cela s'est passé au fur et à mesure des changements organisationnels, humains, et technologiques, et dans un contexte où le besoin de ses activités devenait de plus en plus important. De fait, les démarches se sont elles aussi modifiées. D'une approche principalement centrée sur l'organisation, se déroulant dans le cadre d'un projet séquentiel, on est passé à une approche plus impliquante pour les collaborateurs, nécessitant leur adhésion et mobilisant leur créativité, dans une situation beaucoup moins structurée.
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Pour mettre en œuvre un projet de veille stratégique, il existe actuellement deux types d'approches : fonctionnelle, par les outils.
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L'approche fonctionnelle va chercher à arrimer la veille dans l'entreprise, son organisation et ses modes de fonctionnement... et, dans ce cadre, choisir un (ou plusieurs) logiciel(s) qui permettra(ont) de réaliser la mise en place opérationnelle du dispositif.
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L'approche par les outils va viser, dans un premier temps, à définir, chercher, puis choisir un logiciel qui, dans un deuxième temps, sera déployé au travers d'un pilote, puis généralisé en cas de succès.
Même si, dans les deux cas, on souhaite procéder progressivement, le point de départ n'est pas le même. Dans un cas, la démarche trouve son origine dans des besoins ressentis par l'entreprise qui vont être traités en tant que tels. Dans l'autre cas, il est possible que des besoins aient été identifiés, mais ils ont été conceptualisés et la réponse par un outil leur a été fournie.
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C'est l'approche fonctionnelle qui est exposée ci-après.
Définir une démarche valable dans tous les contextes n'est pas simple.
En effet, les situations locales sont très différentes, l'implication du management, la maturité de l'organisation et la disponibilité des collaborateurs, pour implémenter de nouveaux modes de fonctionnement et un logiciel, sont donc très variables.
Cependant,...
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BIBLIOGRAPHIE
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(1) - BALMISSE (G.), MEINGAN (D.) - La veille 2.0 et ses outils. - Hermès, Lavoisier (2008).
-
(2) - COHEN (C.) - Veille et intelligence stratégiques. - Hermès, Lavoisier (2004).
-
(3) - HERMEL (L.) - Veille stratégique et intelligence économique, Maîtriser et pratiquer. - Association Française de Normalisation (2007).
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(4) - JAKOBIAK (F.) - L'intelligence économique : la comprendre, l'implanter, l'utiliser. - Éditions d'Organisation (2006).
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(5) - LESCA (N.), CARON-FASAN (M.L.) - Veille anticipative : une autre approche de l'intelligence économique. - Hermès, Science Publications (2006).
-
(6) - SAMIER (H.), SANDOVAL (V.) - La veille stratégique sur l'Internet. - Hermès, Lavoisier (2002).
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Il existe d'autres outils comme ceux de :
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• Global Intelligence Alliance http://www.globalintelligence.com
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