2. Le Design Thinking en Construction
Dans ce secteur qui fonctionne déjà en mode projet, en agrégeant des compétences complémentaires durant le développement de celui-ci, certains principes d’agilité et de Design Thinking sont déjà en place.
Le Design Thinking s’applique partiellement ou en totalité à divers stades de l’évolution d’un projet et pour le compte de différents acteurs, quand d’autres secteurs sont en train de mener ce chantier de transformation.
Suivant votre place dans le projet, maîtrise d’ouvrage, maîtrise d’œuvre ou entreprise, votre besoin n’est pas le même. En voici quelques illustrations aux paragraphes suivants.
2.1 Mise en œuvre par la Maîtrise d’Ouvrage pour la recherche de nouveaux produits
Pour beaucoup d’entreprises, le modèle économique est centré sur leur produit, ce qui n’est plus efficace aujourd’hui. Nous passons d’une logique de « techno push », la technologie guidant les choix parmi les diverses opportunités, à une logique de « market pull » où les décisions sont induites par la connaissance de l’utilisateur.
Pour les organisations concernées, il est donc temps de revoir les processus de conception pour remettre l’usage(r) au centre !…. D’où l’intérêt de faire appel au Design Thinking pour développer de nouvelles offres à destination de ses clients externes. Pour une question de prise de risque acceptable, un premier essai de la démarche peut être fait avec une offre interne).
Jusqu’à présent, les « fabricants » créaient des produits pour maximiser le plaisir d’en prendre possession lors de l’acte d’achat (d’en devenir propriétaire). Cette excitation et satisfaction est vouée à s’étioler dans le temps, du fait du développement de l’économie de services.
Mais, à l’heure de l’industrie 4.0, de la smart city et de la domotique, certains produits peuvent être connectés à internet pour télécharger des mises à jour et de nouvelles fonctionnalités. Leur valeur actuelle et leur cycle de vie ne peuvent donc plus être déterminés aussi simplement qu’avant. Il est primordial d’élargir la compréhension de l’usager pour proposer des solutions tout au long de l’utilisation du produit délivré et pas seulement lors de...
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