Faq
Peut-on choisir comme indicateur de performance un résultat très technique ?
Lorsque des étalonnages sont sous-traités, peut-on demander au prestataire un ou plusieurs indicateurs de performance ?
Aller plus loin
Bibliographie
- Panorama d’outils pour l’évaluation de la performance. Lacolare Vincent. Bivi qualité Afnor. X-50-15. Mars 2015.
- Système de management de la qualité. Indicateurs de tableau de bord. FD X 50-71
- Les indicateurs qualité. Bivi qualité Afnor. VIII-80-500
- La culture PDCA (Roue de Deming). Stéphane Mathieu. Bivi qualité Afnor. CER-I-50
Abréviations et acronymes
- PDCA : Plan-Do-Check-Act (en anglais) ou planifier-développer-contrôler-ajuster (en français)