- Article de bases documentaires
|- 10 janv. 2011
|- Réf : G2008
’échelle par la création d’une filière. Le rôle des collectivités territoriales est important pour ne pas attendre... l'écologie industrielle et territoriale élargit le périmètre de l'ingénierie en intégrant dans la conception... des notions d'écologie industrielle et territoriale sera suivi d'un rappel des principes scientifiques puis... des conditions d'application d'un écosystème industriel et territorial. L’écologie industrielle...
Les articles de référence permettent d'initier une étude bibliographique, rafraîchir ses connaissances fondamentales, se documenter en début de projet ou valider ses intuitions en cours d'étude.
- Article de bases documentaires
|- 10 nov. 2009
|- Réf : H7415
, logiciels, personnel, données) un outil d'aide à la décision territoriale. Un objet ou un événement... « territorial ». L'objectif de cet article est de proposer une introduction aux SIG qui permettent de revenir... SAUVAGNARGUES-LESAGE (S.) - Contribution à la gestion territoriale des risques et des crises d'origine naturelle...
Les articles de référence permettent d'initier une étude bibliographique, rafraîchir ses connaissances fondamentales, se documenter en début de projet ou valider ses intuitions en cours d'étude.
- Article de bases documentaires
|- 10 juin 2014
|- Réf : TBA2676
...). Le plus souvent, une collectivité territoriale délègue à un opérateur tout ou partie des responsabilités... a rendu obligatoire l'approbation d'un Plan climat- énergie territorial pour les collectivités... est l'association nationale des collectivités territoriales et des professionnels pour une gestion locale... 'échanges entre les gestionnaires des réseaux de chauffage et de climatisation, les collectivités territoriales, les organismes...
Les articles de référence permettent d'initier une étude bibliographique, rafraîchir ses connaissances fondamentales, se documenter en début de projet ou valider ses intuitions en cours d'étude.
- Article de bases documentaires : FICHE PRATIQUE
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- 12 oct. 2018
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- Réf : 1657
Nés dans les années 2000, les référentiels Marianne et Qualivilles définissent des exigences qualité en termes de relation entre les services publics et les usagers.
Les engagements énoncés concernent principalement l’accueil, les prestations rendues, et l’écoute des usagers. Ces référentiels permettent aux organismes publics de mettre en place une démarche qualité afin d’améliorer la gestion de leurs relations aux citoyens.
Obtenir une certification Marianne ou Qualivilles permet aux organismes publics qui le souhaitent de mettre en place et de valoriser leur démarche d’amélioration continue dans le domaine de la relation usagers.
Cette fiche propose une première approche descriptive afin de bien comprendre les enjeux et les contenus des référentiels Marianne et Qualivilles.
Amélioration des performances, Certification ISO 9001, Management intégré...
