8. Conclusion et perspectives
L'environnement numérique et social des entreprises intègre la voix du client, c'est-à-dire qu'un consommateur va utiliser internet pour consulter les avis des consommateurs sur un produit avant de l'acheter. Il peut ensuite donner son propre avis, qu'il soit positif ou négatif et contribuer ainsi à la notoriété d'un produit et d'une marque.
Nous voyons ainsi apparaître des modes d'achat collaboratif par groupement, des conceptions collaboratives avec une fabrication par souscription et les modes de reventes des produits, tels un vaste vide grenier planétaire.
Internet modifie les méthodes de conceptions de produits car il permet d'intégrer des groupes de clients futurs en amont de la conception et à l'ère de l'internet des objets, c'est une mutation profonde des méthodes de conception, mais surtout des modes de consommation ou d'acquisition...
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