Processus d'amélioration
Les indicateurs de maintenance

Les résultats obtenus par le calcul d'indicateurs et leur analyse servent à améliorer le processus maintenance, et plus spécifiquement ses différents sous-processus constitutifs. En effet, les indicateurs ne sont utiles que si leur analyse conduit à des actions lorsque des écarts sont constatés par rapport aux objectifs fixés ou aux valeurs de référence établies. On peut alors distinguer différentes situations :

• des écarts sont détectés sur des indicateurs de suivi des processus ; les actions d'amélioration à entreprendre sont alors a[nbsp ]priori « fléchées » sur les processus en question et aisément identifiables ;

• les valeurs d'indicateurs relatifs aux biens (fiabilité, disponibilité, coûts de maintenance, etc.) sont éloignées des valeurs attendues ; cela conduit...