Recenser les éléments de savoir-faire et établir une cartographie
Cartographier le savoir-faire

Les éléments de savoir-faire développés et exploités par les acteurs de l’entreprise peuvent être de différentes natures :

• organisationnels et procéduraux, au travers des processus et procédures de l’entreprise ;

• techniques, au travers des pratiques métiers (ex. : analyse fonctionnelle, calculs, modes opératoires, standards et règles métiers, pratique des outils, etc.) ;

• empiriques, au travers des leçons apprises et retours d’expérience, des risques estimés et des moyens de maîtrise choisis.