Écouter la voix du processus
Découvrir Deming, la théorie des variations

Pour repérer les variations anormales, annonciatrices de nouvelles tendances ou d’événements particuliers, la théorie des variations demande de tracer les limites naturelles du processus qui produit notre mesure ou notre indicateur.

Nous complétons le graphique chronologique des observations avec deux limites qui encadrent la moyenne : la limite supérieure naturelle du processus (LSNP) et la limite inférieure naturelle du processus (LINP).

La théorie des variations nous indique que :

• toute valeur comprise dans ces limites est une valeur normale du processus ou du système observé par notre indicateur ou mesure. Les variations entre les différentes mesures peuvent être considérées comme du bruit. Il est inutile de rechercher des causes particulières à ces variations, qui sont le fruit de la...