4. Quels types de décisions prendre pour améliorer le système ?
En plus de nous signaler les variations réellement anormales, la théorie des variations nous guide sur la nature des décisions à prendre pour améliorer un processus ou un système. Comme indiqué plus haut, celles-ci peuvent être de deux natures.
4.1 La variation est anormale
Il faut chercher une cause particulière (dite aussi spéciale ou assignable). La mesure est souvent une agrégation (somme ou moyenne) des différentes données récoltées pendant la période d’observation. Une première analyse peut être faite en détaillant ces différentes données.
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Quels types de décisions prendre pour améliorer le système ?
Comment affiner la détection de variations anormales ?
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