11. Glossaire
Plan de surveillance
Description documentée des processus et des systèmes nécessaires pour maîtriser la production du produit (source : IATF 16949).
Caractéristique spéciale
Classification de la caractéristique d’un produit ou paramètre d’un processus de fabrication qui peuvent affecter la sécurité, la conformité aux réglementations, l’aptitude à l’emploi, la fonction, les performances, les exigences ou les opérations de finition ultérieures sur ce produit (source : IATF 16949).
En complément, on parlera de « procédés spéciaux » dans le cas où (source : ISO 9001) les éléments de sortie (caractéristiques) ne peuvent être vérifiés par une surveillance ou une mesure effectuée a posteriori et dont les déficiences n’apparaissent, de ce fait, qu’une fois le produit en usage ou le service fourni (cas de certains traitements thermiques en métallurgie par exemple).
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