Quelles sont les exigences de l’ISO 9001:2015 ?
La nouvelle approche documentaire de la V. 2015

Les exigences relatives à la documentation se retrouvent dans le chapitre 7.5 de la norme, sous l’intitulé « informations documentées ».

Ce changement de vocabulaire par rapport aux précédentes versions du référentiel est le résultat de l’harmonisation des normes de système de management.

Le terme « informations documentées » regroupe à la fois les anciennes appellations de « procédure documentée », « document » et « enregistrement » :

• à chaque fois qu’il est question de formaliser des manières de faire, le référentiel utilise la locution générique « tenir à jour des informations documentées » qui peut s’appliquer pour un mode opératoire, une procédure documentée, un manuel qualité, un plan qualité ou tout autre objet porteur d’informations susceptibles d’être mises à jour ;

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