4. Qui ?
Qui participe au retour d’expérience ? Y a-t-il un métier de retour d’expérience ?
Tous les acteurs d’un système doivent participer au retour d’expérience sur ce système. Nombreuses sont les organisations intéressées au retour d’expérience d’un système : non seulement les acteurs internes au système qui ont des responsabilités dans son fonctionnement, mais aussi les responsables des systèmes qui ont un rapport, une interface avec le système concerné, ainsi que les autorités publiques ayant des responsabilités en matière de sécurité dès que le système concerné peut affecter la santé ou la sécurité des travailleurs, du public ou de l’environnement.
Tout d’abord, chacun en fonction de ses responsabilités est client du retour d’expérience. De l’exécutant de base à qui l’expérience de ses prédécesseurs et collègues est précieuse au dirigeant...
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