6. Erreurs à éviter
6.1 Ne surestimez pas le pouvoir opératoire des documents associés aux processus
Les documents associés à un processus sont de différentes natures :
à usage volontaire et discrétionnaire comme les cartographies, procédures, instructions qui sont à disposition et que les personnes peuvent consulter en cas de besoin ;
ou à usage obligatoire tel que les formulaires de suivi de fabrication, les plans de contrôles ou plans de surveillance guidant étape par étape la réalisation des activités.
Tous ces documents ont une valeur intrinsèque, mais au moment crucial de la réalisation des activités, lesquels sont convoqués ? Ceux-là ont un impact plus important que les autres...
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