Gérer les modifications du processus de production ou réalisation du service
Maîtriser le processus de production

Une entreprise, quelle qu’elle soit, évolue et parfois à un rythme soutenu :

• évolution organisationnelle comme des achats/ventes d’activités ou des réorganisations de personnels ;

• évolution sur les produits ou services, de sa propre initiative (projets en R&D) ou imposée par des donneurs d’ordres (un cahier des charges qui évolue, des spécifications qui changent, etc.) ;

• évolution des technologies ou des procédés (innovation ou amélioration de performance), évolution l’outil de production (nouvelle machine) ou des manières de dispenser un service (par exemple, passer de la formation en présentiel à la formation à distance).

Le système de management de la qualité est là pour accompagner l’entreprise dans ces changements et lui permettre...