3. Quelles opportunités d’application ?
3.1 Comment aborder ces analyses dans le SMQ ?
L’analyse demandée par l’ISO 9001 s’applique, in fine, au système de management de la qualité au regard des résultats attendus et donc à ses éléments constitutifs, tels que politique qualité, processus clients, spécifications des produits et services, règles et procédures de travail, compétences et connaissances requises, équipements de travail.
Autrement dit, une analyse au niveau de l’entreprise dans une perspective stratégique de définition des offres produits et services compétitives n’est pas le même travail que la déclinaison ou projection de cette analyse sur le système de management de la qualité.
Prenons, par exemple, le cas d’une entreprise industrielle qui souhaite se développer...
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Quelles opportunités d’application ?
Quels risques d’application ?
Sources bibliographiques
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