8. Erreurs à éviter
8.1 Ne dissociez pas stratégie de la direction et management de la qualité
La stratégie de l’entreprise et son système de management de la qualité doivent être connectés. L’analyse du contexte de l’entreprise ne figurait pas dans les versions précédentes du référentiel ISO 9001, il était alors possible pour une entreprise d’avoir un système de management déconnecté de son orientation stratégique et de son contexte. Nous pouvions voir apparaître deux éléments distinctifs : d’une part un cap donné par la direction, et d’autre part un système de management de la qualité. Ces deux éléments pouvaient évoluer dans la même direction sans jamais se toucher. Désormais ces deux mondes devront se rejoindre.
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Erreurs à éviter
Abréviations et acronymes
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