7. Notre conseil
7.1 Maîtrisez l’approche processus
Membre de l’équipe de direction ou directeur général, vous devez avoir une base de connaissance solide du management par les processus, lequel est une organisation d’entreprise plébiscitée par les normes ISO relatives aux systèmes de management. Cette approche devient une exigence renforcée de la version 2015 de l’ISO 9001. Elle se détache des modèles de management en organisation par service ou organisation verticale.
7.2 Communiquez sur les éléments essentiels dans toute l’entreprise
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