Mener des revues de direction
Responsabilité de la direction

Étape importante dans la vie d’une entreprise, cette revue de direction est un moment qui permet à la direction de prendre du recul sur les résultats et les activités, et d’aborder le futur de l’entreprise.

L’ISO 9001:2015 nous donne des pistes pour réaliser cette revue, en évaluant notamment :

• l’état d’avancement des actions décidées lors des revues de direction précédentes ;

• les modifications des enjeux externes et internes pertinents pour le système de management de la qualité ;

• les informations sur la performance et l’efficacité du système de management de la qualité, y compris les tendances concernant la satisfaction des clients et les retours d’information des parties intéressées pertinentes, le degré de réalisation des objectifs qualité, la...