5. Foire aux questions
Doit-on prendre en compte toutes les réclamations des clients ?
Oui, toutes doivent être prises en compte. Mais prendre en compte une réclamation ne signifie pas que vous êtes d’accord. Vous devez ensuite revenir vers chaque réclamant pour lui apporter la réponse définitive à sa réclamation, positive ou négative.
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