4. D3 – Mise en œuvre des actions immédiates et vérification de leur efficacité
Il ne s’agit pas ici de chercher les causes profondes du problème, mais, à l’éclairage de la compréhension du problème, d’entreprendre les actions de correction immédiates.
4.1 Les activités
Agir pour contenir le problème afin de protéger le client, sécuriser, dans l’attente de la mise en place de solutions robustes, fiables et définitives.
Garantir, sans délai, la maîtrise de la qualité des produits et/ou services pour protéger le client.
Statuer sur l’engagement d’informer le client concerné.
Mettre en place un contrôle renforcé, un tri dans les stocks (usine, client, transit)
Concernant les actions...
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D3 – Mise en œuvre des actions immédiates et vérification de leur efficacité
D4 – Recherche et identification des causes racines
Sources bibliographiques
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