5. D4 – Recherche et identification des causes racines
Une fois le problème contenu avec des actions immédiates efficaces, vous pouvez prendre le recul nécessaire pour analyser plus en profondeur l’origine exacte du dysfonctionnement.
5.1 Les activités
Rechercher les causes racines à un premier niveau – technique – et selon deux axes avec, respectivement, les causes d’apparition du problème avéré et les causes de non-détection du problème avéré.
Rechercher les causes racines à un second niveau – systémique – et selon deux axes avec, respectivement, les causes d’apparition du problème potentiel, les causes de non-détection du problème potentiel.
Là encore, le recours à des outils qualité vous y aidera en suivant le séquencement...
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D4 – Recherche et identification des causes racines
D5 – Choix des actions correctives et vérification
Sources bibliographiques
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